O sistema de gestão da qualidade ISO9000 é um dos padrões internacionais estabelecidos pela Organização Internacional de Normalização (ISO). O conceito proposto em 1987 refere-se a “todos os padrões internacionais desenvolvidos pelo ISO / TC176 (Comitê Internacional da Organização Internacional para Normalização da Gestão da Qualidade e Garantia de Qualidade)”. Esse padrão ajuda as organizações a implementar e operar efetivamente um sistema de gerenciamento da qualidade e é um requisito e guia comum para sistemas de gerenciamento da qualidade.
